Yazılım ve CRM
Ulusal ölçekte yazılım geliştirme, bakım ve işletme
Web, mobil ve özel uygulamaları geliştiriyor, yıllarca bakımını üstleniyor, ürünleştiriyoruz.
Yazılım ihtiyacı bir kerelik teslimle bitmiyor. Yeni sürüm, yeni mevzuat, yeni kanal, yeni entegrasyon… Biz yazılımı geliştiriyor, sonra yıllarca bakım ve işletmesini üstleniyoruz.
PTT Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi, UETS altyapısının işletilmesi, Çevre Bakanlığı Denizcilik Atıkları uygulaması ve Başakşehir Belediyesi mobil uygulaması bu modelle çalışan işlerimizden bazıları.
Kapsam
- 01Web yazılım ve kurumsal portalKurumsal portal, iç süreç araçları, başvuru ve talep yönetim sistemleri, entegrasyon altyapıları.
- 02Mobil uygulamaiOS ve Android için vatandaş uygulamaları, saha uygulamaları, çevrimdışı çalışabilen operasyon araçları.
- 03CRM ve başvuru yönetimiTalep, şikayet, öneri ve bilgi başvurularını yöneten, rol bazlı yetkilendirmeli CRM; çağrı merkeziyle entegre.
- 04Bakım, destek ve işletmeÇok yıllık bakım-güncelleme-destek sözleşmeleri, 7/24 izleme, mevzuat değişikliklerine uyum.
- 05Veri yönetimi ve siber güvenlikVeri ambarı, iş zekası, sızma testi ve zafiyet analizi; Cybörü ile sürekli güvenlik izleme.
Bu alanda yaptığımız işler
Tüm projeler →PTT
UETS (Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi) yazılım bakımı, geliştirme ve altyapı işletmesi
Türkiye'nin resmî elektronik tebligat altyapısı UETS'in yazılım bakımı, yeni geliştirmeleri ve altyapısının 7/24 işletilmesi. 2019'dan bu yana 365 milyonu aşkın tebligatın geçtiği ulusal sistem bizim sorumluluğumuzda.
Çevre Bakanlığı
Alo 181 Çağrı Merkezi CRM yazılım alımı
Alo 181 operasyonunun talep, şikayet ve bilgi başvurularını yöneten CRM yazılımının geliştirilmesi ve teslimi; ADL CRM'in kamudaki ilk büyük kurulumu.
Çevre Bakanlığı
Denizcilik atıkları uygulamasının geliştirilmesi, bakımı ve onarımı
Gemi kaynaklı atıkların bildirim, toplama ve raporlama süreçlerini dijitalleştiren uygulamanın geliştirilmesi, bakımı ve onarımı.
PTT
Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi alımı
PTT'nin müşteri başvurularını (talep, şikayet, öneri) tek merkezden yöneten sistemin geliştirilmesi ve teslimi.
Nasıl çalışıyoruz
- 1
Analiz
Kurumun mevcut sistemleri, kullanıcıları ve mevzuatı birlikte netleştirilir; hazır ürün mü, özel geliştirme mi kararı verilir.
- 2
Geliştirme
İki haftalık sürümlerle geliştirilir; her sürüm kurumun test ekibiyle doğrulanır, güvenlik taramasından geçer.
- 3
Canlı ve işletme
Yaygınlaştırma, eğitim ve bakım sözleşmesiyle sistem yıllarca ayakta tutulur.
↳ Bu alandaki ürünlerimiz
Tüm ürünler →Sık sorulanlar
- Hazır ürün mü, özel yazılım mı?
- İkisi de. 13 hazır ürünümüz var; ihtiyaç bunlarla karşılanmıyorsa size özel geliştiriyoruz. Çoğu projede ikisi birlikte kullanılıyor.
- Mevcut sistemimizin bakımını üstlenir misiniz?
- Evet. PTT UETS ve Emlak Yönetim Sistemi gibi başkası tarafından geliştirilmiş sistemlerin bakım ve işletmesini yürütüyoruz.
- Kaynak kod bize teslim ediliyor mu?
- Özel geliştirmelerde sözleşmeye göre kaynak kod ve dokümantasyon müşteriye teslim edilir.
↳ Diğer hizmet alanları
Yazılım ve CRM için ihtiyacınızı anlatın; kapsam, süre ve ekip planını birlikte çıkaralım.
444 4 592